京东客服专员
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<p> 一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题; 二、任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态; 2、 年龄18~30岁,男女不限; 3、 专科以上学历,营销商贸或电子商务类专业的优先; 4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 5、 具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先。 二、薪资福利: 1、试用期2个月(含2周带薪培训),薪资2300-2500元,转正后薪资2500-3600元,缴纳五险一金(入职即可缴纳),免费住宿,月休4-6天; 2、提供免费小零食、酸奶、水果等;提供免费班车服务;? <br /> 联系方式:? 施先生 </p>
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