前台接待员
2.5K~3K/月
更新:2024-04-11
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岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责跟进处理。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理住店、离店手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守公安验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度,熟练的普通话。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作规范。 4、与同事关系融洽,具有团队合作精神。
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